Ziraat Bankası Rızam Dışında Tanımlanan Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi İptali

Bankanızdan 04/06/2026 tarihinde kullandığım konut kredisi işlemleri esnasında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan "Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi" tanımlanmış ve hesabımdan 3.400 TL kesinti yapılmıştır.

Söz konusu işleme karşı cayma hakkımı kullanmak adına bankanıza yazılı dilekçe ile başvurmuş olmama rağmen, krediye bağlı sigorta poliçeleri iptal edilmiş ancak "Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi" gerekçesiz bir şekilde iptal edilmemiştir. Dahası, bu paket kapsamında olduğu iddia edilen para transferi (EFT/FAST) gibi işlemlerden dahi hesabımdan mükerrer ek ücretler kesilmeye devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un "Sözleşmedeki haksız şartlar" (Madde 5) ve "Kredi sözleşmelerinde yan edimler" hükümleri uyarınca; tüketicinin açık talebi veya rızası olmaksızın krediye bağlı olarak yan ürün veya hizmetlerin sunulması (yan finansal ürün satışı) hukuka aykırıdır. Tarafıma bu paketin içeriği, ne gibi "avantajlar" sağladığı veya maliyeti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır; bu durum aydınlatma yükümlülüğünün ihlalidir.

Talep ve Sonuç:
Yukarıda belirttiğim nedenlerle; rızam ve onayım dışında tanımlanan "Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi" paketinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar bu paket adı altında ve bu paket sebebiyle (para transferleri dahil) hesabımdan kesilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve kesintilerin tahsili amacıyla Tüketici Hakem Heyeti, TBB | Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve CİMER nezdinde yasal başvurularımı başlatacağımı, oluşabilecek tüm yargılama giderlerinin tarafınıza rücu edileceğini ihtaren bildiririm.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.