Ziraat Bankası Promosyon Ödemesi Gecikti, Hesabım Bloke Edildi

Sağlık Bakanlığı bünyesinde sağlık memuru olarak görev yapıyorum. Kurumumuzla yapılan anlaşma kapsamında tarafıma yatırılması gereken 90.000 TL tutarındaki promosyon ödemesi, 19’unda yapılmasına rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Promosyon ödemesinin yatmamasına bağlı olarak kredi kartı ödemem gecikti ve bunun sonucunda hesabıma bloke konuldu. Şu anda hesabımdaki bloke devam ettiği için 30.000 TL tutarındaki ödememi yapamadım ve aynı anda hem promosyon ödemesinin yapılmaması hem de bloke nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Elimde promosyon ödemesine ilişkin kayıt ve belgeler bulunmasına rağmen, çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şube ise farklı bir ilçede bulunduğu ve ben de memur olarak mesai saatlerinde çalıştığım için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım olmuyor.

Promosyon tutarının acilen hesabıma yatırılmasını, hesap üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve bu süreçte oluşan gecikme/faiz gibi tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla en kısa sürede telefon yoluyla iletişime geçilmesini istiyorum.