Ziraat Bankası Platinum Kartı Artı Bakiye Kullanılamıyor Ve Limit Kısıtlaması Açılmıyor

Ziraat Bankası’na ait Platinum kredi kartı borcum yapılandırılmış durumdayken, 27 Temmuz tarihinde kartıma toplu ödeme yaparak borcumu erken kapatmak istedim. Bu işlem sonrasında kartımda 21.137,10 TL tutarında artı bakiye oluştu ve halen bu artı bakiye kartımda beklemektedir.

Yaklaşık bir ay kadar önce müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, yapılandırma borcumun kapandığı, ancak diğer bankalardaki borçlarım nedeniyle kart limitimin açılmadığı ve ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Diğer bankalardaki borçlarımı sonrasında tamamen ödedim ve bu bankalardaki kart limitlerim açıldı, buna rağmen Ziraat Bankası tarafında kartım hâlâ kısıtlı durumda ve artı bakiyem olmasına rağmen kartımı kullanamıyorum.

Kartımda bulunan artı bakiye ile birlikte yapılandırma borcumun ivedilikle tamamen kapatılmasını, kartım üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılarak limitimin derhal kullanıma açılmasını ve tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.