to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Hatası Elektrik Kesintisine Neden Oldu
Uzun süredir Ziraat Bankası üzerinden elektrik faturam için otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. Yaklaşık 5 yıldır sorunsuz devam eden bu talimata güvenerek faturalarımı ayrıca kontrol etmedim. Ancak bu ay 274 TL tutarındaki elektrik faturam, otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen banka tarafından ödenmemiş ve tarafıma hiçbir şekilde uyarı veya bildirim yapılmamıştır.
Bugün elektrik dağıtım şirketi borç nedeniyle elektriğimi kesti ve kapıya kesinti nedeni yazan uyarı etiketi bırakıldı. Otomatik ödeme talimatı olduğu için böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmüyor, sistemin zamanında ödeyeceğine güveniyordum. Hem elektriğimin kesilmesi hem de bu süreçte hiçbir SMS, uygulama bildirimi veya arama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Elektrik faturamın neden ödenmediğinin araştırılmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
