to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ortak ATM'de 5.000 TL Nakit Yatırma İşleminde Kısmi Onay Ve Hesaba Yansımama
27 Ocak Salı günü saat 15.24’te Ziraat Bankası kartımın sonu 3617 ile biten kartımla, Hatay Dörtyol Adalet Sarayı’nın hemen arkasında bulunan VakıfBank ATM’sine ortak ATM olduğu için 5.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM, yatırdığım paranın bir kısmını sayamadığını belirterek geri iade etmeye çalıştı; ancak para iadesi için hazne kapağı açılmadı, sadece uyarı verdi ve ardından ekran kapanıp kartımı iade etti.
Bu esnada telefonuma Ziraat Bankası’ndan “İtirazlı işleminiz alınmıştır, en kısa sürede size geri dönülecektir” şeklinde SMS geldi. Olay anında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ATM’de hata görüldüğünü, başvurunun zaten otomatik alındığını ve bu nedenle yeniden başvuru oluşturulamayacağını söylediler. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra bugün hesabımı kontrol ettiğimde, 5.000 TL yatırmış olmama rağmen “kısmi onay” adıyla sadece 200 TL’nin hesabıma geçtiğini gördüm.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı yeniledim; ancak halen yatırdığım 5.000 TL’nin tamamı hesabıma yansıtılmadı. Ortak ATM kullanımı sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve VakıfBank ATM’sine yatırdığım 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde Ziraat Bankası hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
6 gün oldu ve hiçbir gelişme yok ne yapmam gerekiyor. Kendi paramı istiyorum sizden para talep etmiyorum. Şikayetim ile ilgilenip mahrumiyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Olayın olduğu günün ardından tam 14 gün geçti ve param hesaba yatırıldı. Geç de olsa Devlet bankasının güvenirliliğine dair bir şüphe olmaması güzel. Teşekkürler 👏👏👏
