Marmara Forum Şubesindeki Kap Ücreti İtirazı Ve Şubeler Arasındaki Tutarsızlık

26.07.2026 tarihinde Kahve Dünyası Marmara Forum şubesinde 3 top dondurma siparişi vermek istedim. Fiyat listesinde 3 top dondurma 240 TL olarak yazmasına rağmen kasadaki görevli, dondurmayı iki ayrı plastik kapta almak istediğim için benden ayrıca 40 TL “kap parası” talep etti.

Fiyat listesinde böyle bir ek ücret bilgisi bulunmadığını, daha önce Veliefendi fabrika şubesinde de aynı şekilde ikram aldığımı ve ekstra bir ücret ödemediğimi belirttim. Buna rağmen çalışan “Bizim şubede uygulama bu şekilde” diyerek ısrarcı oldu ve herhangi bir çözüm sunmadan bizi adeta mağdur olmuş şekilde gönderdiler. Bu nedenle siparişi de oluşturmadık.

Şubeler arası bu tutarsız uygulamanın incelenmesini, Marmara Forum şubesinde talep edilen bu ek ücretin gerekçesinin açıklanmasını ve kurallarınız netse tüm şubelerde aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olumsuz tutum ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.