to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Onaylı İadenin Hesaba Yansımaması Ve Net Açıklama Talebi
Ziraat Bankası banka kartımla 3 Haziran 2026 tarihinde 3.271,49 TL tutarında bir harcama yaptım. Daha sonra ilgili şirket 7 Temmuz 2026 tarihinde bu işleme ilişkin iade sürecini başlattı ve tarafıma mail yoluyla ödemenin iptal edildiğini, iadenin bankaya yansıtıldığını gösteren kanıtlayıcı bir belge gönderdi. Bu belgeyi de ek olarak paylaşıyorum.
Ancak Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden yaptığım bu işleme ilişkin iade tutarı hesabıma bir türlü yansıtılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin sistemlerinde görünmediğini iddia ediyorlar, oysa elimde şirketten gelen ve ödemenin iptal edildiğini açıkça gösteren resmi bir e-posta mevcut.
Şirket tarafından iadesi onaylanmış ve belgelenmiş 3.271,49 TL tutarındaki bu harcamanın, Ziraat Bankası tarafından en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
