to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve Sorulara Yanıt Vermemesi
26.10.2026 tarihinde saat 11.10 civarında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Ş**** isimli temsilcinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Kendisine Ankara Etimesgut şubesinin nerede olduğunu sorduğumda, adres bilgisini paylaşmak yerine sadece şubenin telefon numarasını vererek ve bunu da nezaketsiz bir üslupla yaparak sorumu geçiştirdi. Ayrıca açılmayan kredi kartımla ilgili olarak, mobil uygulamada kartı görmeme rağmen kart açılmadığı takdirde aidat ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda da bu sorumu yanıtlamadı ve yine ilgisiz bir tavır sergiledi.
Bu görüşmeyi 0506********55 numaralı hattımdan gerçekleştirdim, tarih ve saat bilgileri üzerinden görüşme kaydının kolaylıkla kontrol edilebileceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinde görev yapan bir temsilcinin bu şekilde iletişim kurmasını doğru bulmuyor ve kendisinin üslubunu kınıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
