to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Sistem Güvenliği Endişesi
08.06.2026 tarihinde yaklaşık saat 02.00’den itibaren Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 saattir aramama rağmen hatlar sürekli meşgul ya da kapalı durumdaydı.
Bu sırada Ayyıldız Teams isimli grubun Ziraat Bankası’na da saldırı düzenlediğine dair iddialar ve bu konuda çok sayıda şikayet olduğunu görüyorum. Hem bu iddialar hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle bankanın sistem güvenliği ve müşterilerin hesap güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Ziraat Bankası’ndan, yaşanan erişim sorunuyla ve olası siber saldırı iddialarıyla ilgili kamuoyuna açık, net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, sistemlerde ve müşteri hesaplarında bir risk varsa bunun da şeffaf biçimde açıklanmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.06.2026 tarihinde saat 02.11’de, Ziraat Bankası kartım/hesabımla ilgili gece yarısı “1.000.000 TL harcamanız için şifre…” şeklinde bir SMS aldım. O saatte kesinlikle herhangi bir işlem yapmıyordum ve bu mesajı sabah gördüğümde hesabımdan kartımdan habersiz para çekilmeye çalışıldığını anladım.
Mesajı gördüğüm andan itibaren durumu bildirmek ve güvenlik amacıyla önlem almak için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu an için hesabımdan çekilmiş bir para görünmüyor fakat böyle yüksek tutarlı ve izinsiz bir işlem denemesi olması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Hesabım ve kartımla ilgili acil güvenlik incelemesi yapılmasını, mevcut hesabımın ve kartımın tamamen kapatılmasını ve bana yeni, güvenli bir kart ve hesap tanımlanarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
