to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında İzin Almadan Kredi Ön Başvurusu Oluşturulması
Ziraat Bankası mobil uygulamasında sadece konut kredisi faiz oranına bakmak isterken, benim isteğim ve onayım olmadan sistem üzerinden konut kredisi ön başvurusu oluşturuldu. Ardından telefonuma, gönderdiğim görselde de görülen “Ön başvurunuz olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde bir SMS geldi. Ben hiçbir şekilde başvuru formu doldurmadım, onay vermedim, sadece faiz oranı görüntülemek istiyordum.
Bu durum, kredi notumun haksız yere olumsuz etkilenme ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Üstelik Şikayetvar’da benzer mağduriyetler yaşayan pek çok kişinin olduğunu da gördüm, bu da sorunun sistemsel olduğunu düşündürüyor. Müşteri hizmetlerini ya da şubeyi henüz aramadım, sorunun doğrudan bu kanal üzerinden banka tarafından görülüp çözülmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, isteğim dışında oluşturulan bu konut kredisi ön başvurusunun tüm sistem kayıtlarından tamamen silinmesini ve varsa kredi notuma olası olumsuz etkisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mobil uygulamadaki bu sürecin gözden geçirilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
