Ziraat Bankası'ndan Enpara'ya EFT Yapılamıyor, Hatalı İşlem Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Enpara'ya EFT yapmak istediğimde, "İşleminiz gerçekleştirilemedi. Çağrı merkezi ile görüşün" şeklinde bir hata mesajı aldım ve sistem beni güvenlik gerekçesiyle otomatik olarak çıkışa attı, şifremi de otomatik olarak sıfırladı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde farklı bir IBAN'a göndermemi önerdi, ancak benim parayı Enpara hesabına yatırmam gerekiyordu. Diğer bankalar Enpara'nın yeni IBAN'larına sorunsuz işlem yapabiliyor, fakat Ziraat Bankası'nda bu sorun yaşanıyor. Sonuç olarak, gereksiz yere başka bir banka aracılığıyla para aktarmak zorunda kaldım ve hem Ziraat Bankası'ndan hem de diğer bankadan EFT ücreti ödedim.

Bu durumun düzeltilmesini, Enpara'nın yeni IBAN'larının Ziraat Bankası üzerinden de diğer bankalarda olduğu gibi sorunsuz şekilde işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5002.