to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Yetkisiz Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımdan bilgim ve açık onayım olmaksızın sigorta adı altında para kesintileri yapıldığını fark ettim. Mart ayından beri her ay yaklaşık 1.500 TL civarında “sigorta” açıklamasıyla tahsilatlar gerçekleşmektedir.
Son olarak 02/06/2026 tarihinde hesabımdan 1.438,33 TL tutarında, “Türkiye Sigorta 819124362 numaralı poliçe tahsilatı” açıklamalı ve “sgrbatch / sıgortatoplubatch” referanslı bir işlem yapılmıştır. Bu işleme ilişkin tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış, bu poliçeye veya tahsilata dair herhangi bir başvurum, açık rızam veya onayım olmamıştır.
Bu nedenle, söz konusu sigorta tahsilatlarının hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca Mart ayından bu yana yapılan tüm sigorta kesintilerinin ve özellikle 02/06/2026 tarihinde çekilen 1.438,33 TL’nin incelenerek hukuka ve sözleşme hükümlerine aykırı olduğunun tespiti halinde eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin ivedilikle değerlendirilerek sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve iznim dışında bu şekilde sigorta işlemi ve tahsilatı yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
