to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Girişi Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Engellendi, Şube Personeli Yanlış Bilgi Verdi
Yaklaşık bir haftadır Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için online işlemlere erişimim kesildi, bunun üzerine çözüm bulmak için Konya Karatay şubesine gittim.
Şubede görevli personele durumu anlattığımda bana “zaten hesabın yok ki” denildi. Ancak bankamatikten kartımı sorunsuz kullanabiliyor, hesabıma kartla erişebiliyorum, sadece mobil bankacılığa giremiyorum. Buna rağmen bana yanlış bilgi verildi ve “hesap açmak istiyorsan yukarı çık” denilerek yönlendirildim. Hesap açmak istediğimde ise zaten hesabım olduğu için yeni hesap açılamadı.
Hem mevcut hesabımın varlığı inkar edildi hem de mobil bankacılıkla ilgili sorunum çözülmeden şubeden gönderildim. Şu an hesabımı mobil bankacılık üzerinden kullanamıyor, işlem yapamıyorum. Telefon numarası değişikliğim sonrası gerekli güncellemenin yapılarak mobil bankacılık girişimin yeniden açılmasını ve şubede tarafıma verilen yanlış bilginin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
