to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Erişimim 16 Aylık Kapatıldı Acil Çözüm İsteniyor
Ziraat Bankası bireysel müşterisiyim ve yaklaşık 16 aydır güvenlik nedeniyle mobil bankacılık erişimim tamamen kapalı olmasına rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Bu süre boyunca Ziraat Bankası mobil uygulamasına hiç giremiyorum, faturalarımı ödeyemiyor ve havale/EFT gibi para transferi işlemlerini yapamıyorum.
Şubeye gittiğimde benden hesap hareketlerimle ilgili dekont istendi, ancak elimde dekont olmadığını belirttiğimde bana farklı bir çözüm yolu veya ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı. Daha önce de buradan yaptığım şikayete verilen cevapta erişimin güvenlik nedeniyle kapatıldığı belirtilmişti, fakat aradan geçen uzun zamana rağmen erişimim hâlâ açılmadı.
Ziraat Bankası’nın, güvenlik gerekçesiyle kapatılan mobil bankacılık erişimimi tekrar açmasını veya bu konuda izlemem gereken net ve uygulanabilir bir çözüm yolunu tarafıma açıkça iletmesini talep ediyor, mobil bankacılık kısıtlamamın ivedilikle kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
