Ziraat Bankası Maraş / Göksun Şube Personelin Yarattığı Maddi Manevi Mağduriyet!

Yaklaşık iki hafta önce Kahramanmaraş/Göksun Ziraat Bankası Şubesine maaş kartı ve kredi kartı talebi oluşturmak için gittim. Bu talebimle ilgilenen çalışan, tüm işlemleri yaptığını ve iki hafta içinde hem maaş kartımın hem de kredi kartımın geleceğini belirterek işlemi bitirdiğini söyledi ve bankadan ayrıldım. Bugün, 11/03/2024 tarihi saat 16.15 civarında tekrar bankaya gidip, neden kartımın hala gelmediğini ve neden kredi kartı başvurumun onaylanıp açılmadığını sorduğumda, çalışan öyle bir talebin hiç oluşturulmadığını yanıtladı. O sırada yan tarafta çalışan bir başka personele, iki hafta önce benim işlemimi kendisinin oluşturduğunu hatırlatarak, neden talepte bulunmamış gibi göründüğünü sordum. Açıklama yapması gerekirken, tam tersine benim talebimi reddeden tavırlarla bağırarak, 'Olmamış işte, ne biliyim ben. Ben ilgilenmek zorunda değilim, git tekrar başvur.' şeklinde konuştu. Bunun üzerine kendisinden özür dilemesini ve mağduriyetimi bir an önce gidermesini istememe rağmen, 'Hiçbir şey yapmayacağım, git nereye şikayet edersen et, bana hiçbir şey olmaz.' şeklinde devlet bankası çalışanına yakışmayacak bir tavırla beni geri çevirdi. Yaşanan bu problem sebebiyle başka bir yetkili yanıma gelip, benim işlemimi aldı ve kart/kredi kartı başvurumu ilk baştan yaptı. Öncelikle, yaklaşık iki haftadır beklediğim maaş kartını ve kredi kartımı alamadığım için, ismi belirtilen çalışan tarafından iki haftadır maddi olarak mağdur edildim. Bunun yanında, yapılan hatayı telafi etmek yerine ve tekrar başvuru yapmamı istemek yerine, bana hoş olmayan söylemlerde bulunarak şahsıma manevi olarak da zarar vermiştir. Bu çalışanın işini suistimal edip, yaptığı söylemlerden dolayı Ziraat Bankası'nın itibarını zedelemesi, vatandaşı maddi olarak zarara uğratması ve yaratılan mağduriyeti gidermeye çalışmaması sebebiyle hakkında gerekli soruşturmanın açılmasını ve gerekli tüm hukuki işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ek1: 11/03/2024 tarihinde çekilen ekran görüntüsünde kredi kartının açılmadığı kanıtlamak amaçlı eklenmiştir.