to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Kahramanmaraş/Göksun Ziraat Bankası Şubesine maaş kartı ve kredi kartı talebi oluşturmak için gittim. Bu talebimle ilgilenen çalışan, tüm işlemleri yaptığını ve iki hafta içinde hem maaş kartımın hem de kredi kartımın geleceğini belirterek işlemi bitirdiğini söyledi ve bankadan ayrıldım. Bugün, 11/03/2024 tarihi saat 16.15 civarında tekrar bankaya gidip, neden kartımın hala gelmediğini ve neden kredi kartı başvurumun onaylanıp açılmadığını sorduğumda, çalışan öyle bir talebin hiç oluşturulmadığını yanıtladı. O sırada yan tarafta çalışan bir başka personele, iki hafta önce benim işlemimi kendisinin oluşturduğunu hatırlatarak, neden talepte bulunmamış gibi göründüğünü sordum. Açıklama yapması gerekirken, tam tersine benim talebimi reddeden tavırlarla bağırarak, 'Olmamış işte, ne biliyim ben. Ben ilgilenmek zorunda değilim, git tekrar başvur.' şeklinde konuştu. Bunun üzerine kendisinden özür dilemesini ve mağduriyetimi bir an önce gidermesini istememe rağmen, 'Hiçbir şey yapmayacağım, git nereye şikayet edersen et, bana hiçbir şey olmaz.' şeklinde devlet bankası çalışanına yakışmayacak bir tavırla beni geri çevirdi. Yaşanan bu problem sebebiyle başka bir yetkili yanıma gelip, benim işlemimi aldı ve kart/kredi kartı başvurumu ilk baştan yaptı. Öncelikle, yaklaşık iki haftadır beklediğim maaş kartını ve kredi kartımı alamadığım için, ismi belirtilen çalışan tarafından iki haftadır maddi olarak mağdur edildim. Bunun yanında, yapılan hatayı telafi etmek yerine ve tekrar başvuru yapmamı istemek yerine, bana hoş olmayan söylemlerde bulunarak şahsıma manevi olarak da zarar vermiştir. Bu çalışanın işini suistimal edip, yaptığı söylemlerden dolayı Ziraat Bankası'nın itibarını zedelemesi, vatandaşı maddi olarak zarara uğratması ve yaratılan mağduriyeti gidermeye çalışmaması sebebiyle hakkında gerekli soruşturmanın açılmasını ve gerekli tüm hukuki işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ek1: 11/03/2024 tarihinde çekilen ekran görüntüsünde kredi kartının açılmadığı kanıtlamak amaçlı eklenmiştir.
11.12.2023 tarihinde Ziraat Bankası'ndan kredi kartı başvurusunda bulundum. Bankanın maaş müşterisiyim. Ertesi gün banka tarafından arandım ve aramaları cevapladığımda hat kendiliğinden düştü. 5 gündür olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı. Mobil uygulamadan kontrol sağladığımda 'Başvuru...
Az önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bir işlemim hakkında bilgi almak istedim. Karşıma çıkan çalışanınızın üslubu başından sonuna kadar son derece kaba idi. Hayatımda ilk kez böyle bir müşteri temsilcisi ile karşılaştım. Akşam saatlerinde yaşadığım bu durum karşısında sinirden elleri...
Merhaba, 06.01.2024 tarihinde saat 19.33 ile 19.34 arasında Ziraat Bankası çağrı merkezini aradım. Anneme gönderilen kart ile para çekmek istediğimizi fakat çekemediğimizi aktardım. Çağrı merkezi çalışanı ise bana hesabın kapalı olduğunu aktardı. Bende şubeye gitmeden halledebiliyor musunuz diye so...
22.07.2025 tarihinde İstanbul Çağlayan Ziraat Bankası şubesinde kredi ve kredi kartı başvurusu yapmak için şubeye gittim. Bankanızın genel müdürlüğü bana, gerekli evraklarla birlikte şubeye başvurmam gerektiğini iletmişti. İki yıldır maaşım Ziraat Bankası’na yatıyor ve başvuru şartlarının tamamını s...
Ziraat Bankası müşteri temsilcileri, banka müşterilerine yanlış yaklaşımlar sergiliyor. 04.01.2024 tarihinde saat 22.00 sıralarında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve eşim için aldığımız ek kredi kartının kullanılamadığını aktardım. Doğal olarak çözüm bekliyordum. Ancak, adının n*** old...
Yorumlar