Ziraat Bankası Maaş Blokajı Emeklinin Geçim Kaynağını Kısıtlıyor

Yaklaşık 3 yıldır emekli maaşımı Ziraat Bankası üzerinden alıyorum. Bankanın tanımladığı KMH (ek hesap) ve kredi kartımı, o dönemki ihtiyaçlarımdan dolayı kullandım ancak emekli maaşım geciktiği ve maddi olarak zorlandığım için borçlarımı zamanında ödeyemedim. Bunun üzerine hesabıma bloke konuldu ve şu anda emekli maaşımın yalnızca yaklaşık beşte birini, o da yatar yatmaz hemen çekebilirsem alabiliyorum, aksi halde ertesi gün hiçbir şekilde para çekemiyorum. Son 2–3 aydır maaşımdan tam olarak faydalanamıyor, hatta devletin verdiği bayram ikramiyesini bile alamıyorum.

Defalarca kez Ziraat Bankası’nın süper şube müşteri hizmetlerini aradım, normal şubeler zaten beni doğrudan oraya yönlendiriyor. En son yaklaşık birkaç gün önce yine arayıp durumumu anlattım, borçlarım için yapılandırma ve taksitlendirme talep ettiğimi, emekli maaşımla düzenli olarak ödemek istediğimi belirttim. Ancak her seferinde sadece “borcunuzu ödeyin” denilerek, ne makul bir yapılandırma yapıldı ne de maaşımdaki bloke kaldırıldı. Hatta daha önce tarafıma, mevcut hesabımdan ayrı yeni bir hesap açarsam maaşımın oraya yatacağı ve oradan kullanabileceğim söylendi. Süper şube müşteri hizmetleri üzerinden yeni hesap açtırmama rağmen maaşım oraya da yatmıyor, ayrıca kendim 3 ayrı hesap daha açmama rağmen hiçbirinden maaşıma ulaşamıyorum.

Şu anda maaşımın büyük kısmına banka tarafından fiilen el konulduğu için günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, borçlarımı da ödeyemiyorum. Kredi kartı borcumla ilgili dışarıdan borç alıp ödeme yapmak istediğimde ise sistemde “kredi kartınız yoktur” şeklinde bilgi veriliyor; kartım iptal edilmiş ama buna rağmen borç bildirimi geliyor, borcu ödemek istediğimde de işlem yaptırtmıyorlar. Bir yandan maaşıma bloke uygulanıp sadece küçük bir kısmı bırakılırken, diğer yandan borcumu ödemek için talep ettiğim taksitlendirme ve yapılandırma da yapılmıyor.

Emekli bir vatandaş olarak tek geçim kaynağım olan maaşıma bu şekilde bloke konulması nedeniyle ağır bir mağduriyet yaşıyorum. Emekli kartımın son 4 hanesi 9086’dır. Talebim, emekli maaşı hesabımdaki blokenin tamamen kaldırılması, emekli maaşımın tamamını serbestçe kullanabilmem ve KMH ile kredi kartı borçlarımın makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasıdır. Maaşıma otomatik ödeme talimatı vererek borçlarımı düzenli şekilde ödemeye hazırım. Ziraat Bankası’nın, beni bu şekilde mağdur eden uygulamayı sonlandırarak acilen çözüm üretmesini istiyorum.