to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Maaş Blokajı Emeklinin Geçim Kaynağını Kısıtlıyor
Yaklaşık 3 yıldır emekli maaşımı Ziraat Bankası üzerinden alıyorum. Bankanın tanımladığı KMH (ek hesap) ve kredi kartımı, o dönemki ihtiyaçlarımdan dolayı kullandım ancak emekli maaşım geciktiği ve maddi olarak zorlandığım için borçlarımı zamanında ödeyemedim. Bunun üzerine hesabıma bloke konuldu ve şu anda emekli maaşımın yalnızca yaklaşık beşte birini, o da yatar yatmaz hemen çekebilirsem alabiliyorum, aksi halde ertesi gün hiçbir şekilde para çekemiyorum. Son 2–3 aydır maaşımdan tam olarak faydalanamıyor, hatta devletin verdiği bayram ikramiyesini bile alamıyorum.
Defalarca kez Ziraat Bankası’nın süper şube müşteri hizmetlerini aradım, normal şubeler zaten beni doğrudan oraya yönlendiriyor. En son yaklaşık birkaç gün önce yine arayıp durumumu anlattım, borçlarım için yapılandırma ve taksitlendirme talep ettiğimi, emekli maaşımla düzenli olarak ödemek istediğimi belirttim. Ancak her seferinde sadece “borcunuzu ödeyin” denilerek, ne makul bir yapılandırma yapıldı ne de maaşımdaki bloke kaldırıldı. Hatta daha önce tarafıma, mevcut hesabımdan ayrı yeni bir hesap açarsam maaşımın oraya yatacağı ve oradan kullanabileceğim söylendi. Süper şube müşteri hizmetleri üzerinden yeni hesap açtırmama rağmen maaşım oraya da yatmıyor, ayrıca kendim 3 ayrı hesap daha açmama rağmen hiçbirinden maaşıma ulaşamıyorum.
Şu anda maaşımın büyük kısmına banka tarafından fiilen el konulduğu için günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, borçlarımı da ödeyemiyorum. Kredi kartı borcumla ilgili dışarıdan borç alıp ödeme yapmak istediğimde ise sistemde “kredi kartınız yoktur” şeklinde bilgi veriliyor; kartım iptal edilmiş ama buna rağmen borç bildirimi geliyor, borcu ödemek istediğimde de işlem yaptırtmıyorlar. Bir yandan maaşıma bloke uygulanıp sadece küçük bir kısmı bırakılırken, diğer yandan borcumu ödemek için talep ettiğim taksitlendirme ve yapılandırma da yapılmıyor.
Emekli bir vatandaş olarak tek geçim kaynağım olan maaşıma bu şekilde bloke konulması nedeniyle ağır bir mağduriyet yaşıyorum. Emekli kartımın son 4 hanesi 9086’dır. Talebim, emekli maaşı hesabımdaki blokenin tamamen kaldırılması, emekli maaşımın tamamını serbestçe kullanabilmem ve KMH ile kredi kartı borçlarımın makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasıdır. Maaşıma otomatik ödeme talimatı vererek borçlarımı düzenli şekilde ödemeye hazırım. Ziraat Bankası’nın, beni bu şekilde mağdur eden uygulamayı sonlandırarak acilen çözüm üretmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan emekli maaşı alan bir müşterinizim. Ek hesaptan kullandığım tutarlar ve kredi kartı borcumdan dolayı, 2025 Ramazan Bayramı’ndan bu yana emekli maaşıma ve bayram ikramiyelerime tamamen bloke konulmuş durumda. O tarihten 8 Temmuz’a kadar hiçbir şekilde maaşıma ve ikramiyelerime ulaşamıyor, paramı kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak borcumu taksitlendirme ve yapılandırma talebinde bulundum, hatta düzenli ödenmesi için otomatik ödeme talimatı verebileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bu talebimi dikkate almadılar ve maaşımdaki blokeyi kaldırmadılar. Kredi kartı borcum için de aradığımda yüksek faiz tahsil edildi, yaklaşık 7.000 TL civarında faiz ödememe ve yapılandırma yapılmasına rağmen yine de maaşımı serbestçe kullanamıyorum.
Düzce Gümüşova’daki Ziraat Bankası şubesine bağlı hesabımın IBAN numarasının son 4 hanesi 5005 olup, bloke uygulanan hesap budur. Borcumu makul şekilde, taksitlendirme ve otomatik ödeme yoluyla ödemek istiyorum ancak maaşımın ve bayram ikramiyelerimin tamamına bloke konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Emekli maaşım ve bayram ikramiyelerim üzerindeki blokelerin, borç tahsilatı için yasal sınırlar gözetilerek kaldırılmasını, borcumun ise talep ettiğim şekilde taksitlendirilerek düzenli ödeyebileceğim bir ödeme planına bağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kesinlikle doğru cevap alamıyorum Tamam diyorlar ama baş tekrar başa dönüyor Bence rahat banyosu acil işlerimi çözmesini ve olan borçlarımı taksitlendirmesini Makul bir aylık ödeyerek değerimi ve maaşımı serbest bırakmasını istiyorum Bütün bankalar birliğine hakimiyetine ve savcılığa suç duyurusunda olmak istiyorum acilen bu işin çözülsün avukata vermişler Avukat Bana durmadan mesaj yazıyor ben paramı alamıyorum ki kardeşim borcumu ödeyeyim serbest bıraksın avukata niye veriyorsun sen beni hem maaşıma bile koyuyorsun kullanamıyorum hem de gidiyorsun ödemiyor diye avukata veriyorsun tamamen Haksızlık bu öyle bir kanun olmaz Sen maaşımı serbest bırak yapılandırma taksitlendirme yaptır Makul bir şekilde her ay kesilsin maaşımdan bu şekilde olmaz acil düzeltilsin beni mağdur eden Ziraat Bankası avukatlık bürosu na'da veren Ziraat Bankası
