to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası KYK Harçlık Avansı Limitim Aktif Değil Ve Bakiyem Sıfır
Ziraat Bankası banka kartıma tanımlı KYK harçlık avansımla ilgili bir sorun yaşıyorum. 10.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 00.15 sularında bursum yattıktan yaklaşık 1 saat sonra aktif olan harçlık avans hesabımın kullanılabilir bakiyesi sıfır görünmeye başladı. Normalde 4000 TL limit olması gerekirken, şu an harçlık avans bakiyem görünmüyor.
Ziraat Mobil uygulaması üzerinden harçlık avans bakiye izleme butonuna tıkladığımda harçlık avans tanımımın olmadığı belirtiliyor ancak aynı ekranda aşağı tarafta “tanımlı” ibaresi yer alıyor. Yani sistemde bir tanımlama görünmesine rağmen, ekranda hem tanımsız uyarısı alıyorum hem de bakiyemi kullanamıyorum. Ben herhangi bir iptal işlemi yapmadım.
Banka müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmayı denememe rağmen şu ana kadar kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Öğrenci olmam sebebiyle bu limiti aktif olarak kullanmam gerekiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
KYK harçlık avans limitimin tekrar aktif edilerek kullanılabilir hale getirilmesini ve bu karışıklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
