to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartından İzinsiz İşlem Ve İade Talebi
Moka United / Pull and ı üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımdan 17 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve iznim olmadan 1.790 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim ve kesinlikle tarafımdan onaylanmamıştır.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Söz konusu izinsiz işleme ait dekont ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar elimde mevcuttur.
Bu izinsiz işlem nedeniyle mağdur oldum ve hesabımın güvenliğinden ciddi şekilde endişe duymaktayım. İlgili firmaların gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak, izinsiz çekilen 1.790 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Mayıs 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan “Mokaunited/Pull and İstanbul” açıklamasıyla internet alışverişi olarak 1.790 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Bu harcamayı hesabımı ve ekstreyi kontrol ettiğimde fark ettim ve kesinlikle tarafımdan onaylanmamıştır.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Bugün sabah banka nezdinde harcama itirazı talebi de açtım, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İşleme ilişkin slip, dekont ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar elimde mevcuttur. Söz konusu işlem tek seferlik görünmektedir ancak yine de hesap güvenliğimle ilgili ciddi endişe duymaktayım.
İzinsiz gerçekleştirilen 1.790 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair ayrıntılı inceleme yapılmasını ve hem banka hem de ilgili firmalar tarafından hesap ve kart güvenliğimle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
