to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartında Şüpheli İşlem Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
Bugün saat 06:17’de Ziraat Bankası kredi kartıma, Telegram üzerinden “Ayyıldız Team” ibareli bir yerden 1.000.000 TL’lik internet alışverişi için SMS doğrulama kodu geldi. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadığım için hemen Ziraat’i aradım ve şüpheli işlem bildirimine tıklamama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bu sırada herhangi bir çekim ya da provizyon görünmese de, yaşadığım güvenlik endişesi nedeniyle mobil uygulama üzerinden kartımı kullanıma kapattım. Böyle kritik bir durumda çağrı merkezine ulaşılamaması beni fazlasıyla tedirgin etti.
Bu nedenle, bu işlemle ve kartımla ilgili tüm güvenlik incelemesinin yapılmasını, bu olaydan doğabilecek her türlü maddi zarara karşı tarafıma açık ve net bir güvence verilmesini ve sonuçla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
