to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Oyun Harcaması: 27.700 TL İade Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan oğlumun oynadığı e-Futbol isimli oyun üzerinden toplam 27.700 TL tutarında harcama yapılmış olduğunu fark ettim. Oğlum, oyunun ücretli olduğunu ve bu harcamaların kredi kartından çekileceğini bilmediği için bu işlemler tarafımızdan kesinlikle kasten yapılmamıştır. Kart, banka sisteminde P***** E******** adına kayıtlıdır.
Bu işlemler 2025 ve 2026 yıllarında yapılmış, ben ise yaklaşık üç ay önce ekstrelerimi kontrol ederken tamamen tesadüfen fark ettim. O günden bu yana yaklaşık üç aydır bu durumla uğraşıyor, bu yüksek tutar nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar banka nezdinde herhangi bir resmi başvuru yapmadım.
Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımdan gerçekleştirilen bu oyun içi harcamaların detaylı olarak incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemlerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse toplam 27.700 TL tutarındaki bu bedelin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
