to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartıma 1 Milyon TL Yetkisiz İşlem Ve Acil İnceleme Talebi
08/06/2026 tarihinde sabah saat 07:30’da Ziraat Bankası kredi kartıma ait olduğunu gördüğüm, “ayyıldızteams” isimli iş yerinden 1.000.000,00 TL tutarında şüpheli bir işlemle ilgili bankanızın resmi SMS hattından tarafıma bilgi mesajı gelmiştir. Söz konusu harcama tamamen bilgim ve onayım dışındadır, bu tutarda hiçbir işlem yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım.
Kart bilgilerimin bu kadar yüksek tutarlı bir işlem için bu şekilde kullanılabilmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak benim adıma son derece düşündürücüdür. Mesajı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerinizi aradım ancak sistem beni attığı için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve işlemle ilgili anında bilgi alamadım.
Bu şüpheli harcamanın acil olarak incelenmesini, kartımın güvenliğinin sağlanmasını, yetkisiz işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşabilecek herhangi bir maddi kaybın tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
