to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartım Haksız Yakın İzlemeyle Kısıtlandı
Ziraat Bankası kredi kartım 15 Ağustos tarihinden beri haksız şekilde “yakın izleme” statüsüne alınmış görünüyor. Geçmişe dönük gecikmiş bir borcum veya ödenmemiş taksitim olmamasına rağmen kartım bu nedenle kısıtlandığı için mağduriyet yaşıyorum.
Pos üzerinden yaptığım alışverişlerde ve nakit avans çekmek istediğimde işlemler “reddedildi” uyarısı ile sonuçlanıyor. Kartımı aktif olarak kullanamıyor olmam hem günlük ödemelerimi hem de acil nakit ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tek açıklama olarak sadece kartımın “yakın izlemede” olduğu söyleniyor, ancak bunun nedenine ve nasıl kaldırılacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Gecikmiş veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen böyle bir uygulamaya maruz kalmayı kabul etmiyorum.
Kartımın neden yakın izlemeye alındığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve herhangi bir gecikme kaydım olmadığı için bu statünün acilen kaldırılarak kartımın tüm işlemlere tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
