to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Yetkisiz, Şube Ziyareti Zorunlu
Ziraat Bankası kredi kartımı daha önce yapılandırmaya sokup tüm borcumu ödedim, şu anda da herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen kartımı kullanamıyorum. Bugün Denizli Honaz’da alışveriş yaparken kartımı pos cihazında kullandığımda “işlem yetkisi bulunmamaktadır” uyarısı aldım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapamayacaklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bana en yakın şube kilometrelerce uzakta ve gidiş dönüş toplamda yaklaşık 7 saatlik bir yol gerektiriyor. Basit bir yetki açma işlemi için bu kadar yol gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Borcu tamamen kapanmış olan kredi kartımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya uygun başka bir kanal üzerinden tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dönüş yok halen aynı sorunun yaşıyorum
