to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Üzerinden Alınan Haksız 1500 TL Yıllık Aidat İadesi Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Aslında öncesinde kredi kartı kullanmıyordum; maaş müşterisi olduğum için kredi kartı vermek zorunda olduklarını ifade ederek kartı banka kendisi verdi. Bugüne kadar hiçbir yıllık kart aidatı alınmazken, Şubat ayında kartımdan yaklaşık 1500 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu tutar hem yüksek hem de daha önce alınmamış olması nedeniyle beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, maaş müşterisi olduğum için şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise genel merkeze yazı yazılacağı ve dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir olumlu dönüş sağlanmadı, bilgi bile verilmedi.
Maaş müşterisi olduğum, kartı banka yönlendirmesiyle aldığım, yıllardır sorunsuz kullandığım ve geçmişte aidat alınmadığı dikkate alındığında bu yıl kesilen yıllık kart aidatını haksız ve hoş olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Kartımdan alınan yaklaşık 1500 TL’lik yıllık kart aidatının en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mail adresime gönderilen cevapta üyelik ücretinin alınacağı ifade edilmiştir. Sorunun çözümü yerine geçiştirme amaçlı klişe cevap yazılmıştır.
