Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı AGT Kargo’da Haftalarca Gecikti

Ziraat Bankası’na ait banka ve kredi kartlarım, 30 Ocak tarihinde yaptığım başvuru sonrası 3 Şubat’ta AGT Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, bugün 20 Şubat olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre boyunca yaklaşık bir aydır sürekli evde olmama rağmen kapıma herhangi bir not bırakılmadı; ne telefonla arandım ne de fiili bir teslim denemesi yapıldı.

AGT Kargo ile WhatsApp üzerinden toplam dört kez iletişime geçtim. Bana 5000*******59 takip numaralı Ziraat Bankası gönderim için “Kurye şubeye geri getirdi, gecikme için özür dileriz, gönderiniz şu an Niğde ilindedir” şeklinde bilgi verildi. Ancak gönderimle ilgili hiçbir tahmini teslimat tarihi veya saati paylaşılmadı ve buna rağmen kartlarım bana teslim edilmedi; kurye tarafından hiçbir şekilde ziyaret edilmedim.

Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumun çalıştığı kargo firması üzerinden bu kadar basit bir kart teslimatının dahi haftalarca gecikmesi ve müşteri olarak tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Kartlarımın acilen Niğde’deki adresime teslim edilmesini, ayrıca bu ciddi gecikmeye, teslim denemesi yapılmamasına, teslimat zamanı hakkında bilgi verilmemesine ve doğru bilgilendirme yapılmamasına ilişkin Ziraat Bankası bünyesinde sorumlu kişi ve birimler hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.