Ziraat Bankası Kredi Kartı Limitinin Düşürülmemesi Ve Haczin Kaldırılmaması

2023 yılında Hatay depremi sonrasında, ikamet ettiğim il Hatay olduğu için Ziraat Bankası kredi kartı limitim 71.000 TL’ye yükseltildi. Bu karta ait tüm borcu 2024 Kasım ayında tamamen kapatmama rağmen kart limitim düşürülmedi, yalnızca 17.000 TL kullanılabilir olarak bırakıldı ve üzerindeki haciz kaldırılmadı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne şube ne de müşteri temsilcileri yaptığım başvurularda sorunu çözemedi.

Bu süreçte bankanın teknik ve idari işlemleri tamamlamaması nedeniyle kredi kartımda hâlâ borç varmış gibi görünmekte ve bu durum kredi risk raporumu olumsuz etkileyerek yeni kredi ve kart başvurularımı zorlaştırmaktadır. Şubeye her gittiğimde “genel müdürlükten çözülmesi gerekiyor” denilmesine rağmen somut bir adım atılmamıştır. Kartı iptal edip yeni kart talep etmeme rağmen yaklaşık altı aydır aynı sorun devam etmektedir.

CİMER üzerinden 26.03.2026 tarih ve 2601498053 başvuru numarasıyla yaptığım başvuruda da, 06.04.2026 tarih ve 5555_bys26122739 sayılı cevabi yazıda işlemlerin tamamlandığı ve kartımın kullanılabilir olduğu belirtilmiş, ancak fiili durumda limit ve haciz sorunum çözülememiştir. Bu çelişkili durum nedeniyle yaklaşık iki yıldır mağduriyet yaşamaktayım.

Devlet bankası olan Ziraat Bankası’nın bu hatasını kabul ederek kart limitimi fiilen kullanmakta olduğum tutara göre düşürmesini, haksız yere borçlu ve riskli gösterildiğim dönem için oluşan yıpranma payı ve mağduriyetimin tazmin edilmesini, sorunun şubeye havale edilmesi yerine doğrudan genel müdürlük tarafından kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.