to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı İşleminde Dolar Tutarının TL Olarak Yatırılması Hatası
Ziraat Bankası kredi kartımla Ocak ayında StubHub Inc. isimli iş yerinden 393,83 dolar tutarında online bir işlem yaptım, ancak hizmeti alamadığım için bu işleme harcama itirazında bulundum. 19 Haziran’da bankadan harcama itirazımın olumlu sonuçlandığı bilgisi verildi; ancak kredi kartıma 393,83 dolar yerine 393,83 Türk Lirası yatırıldı ve bu nedenle ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Bu hatanın düzeltilmesi için defalarca müşteri iletişim merkeziyle görüştüm ve ayrıca banka şubesine de başvurdum. Buna rağmen ne sürece dair net bir bilgi verildi ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği anlatıldı, mağduriyetim devam ediyor.
Ziraat Bankası’nın yapmış olduğu bu bariz hatanın ivedilikle düzeltilmesini, 393,83 dolarlık tutarın doğru şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
