Ziraat Bankası Kredi Kartı Eğitim Ödemesi Taksit Yapmıyor

Özel okula giden çocuğum için Ziraat Bankası kredi kartı ile ilgili iş yerinden ödeme yaptım. Ödemeyi yapmadan önce Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüm ve eğitim ödemesi için bankanın taksit yapıp yapmadığını ve ona göre kartı kullanacağımı söyledim. Müşteri temsilcisi, eğitim ödemelerinde taksit yapıldığını ve işlemin taksitlendirilebileceğini söyledi.

Ben de buna istinaden kartı kullandım, hatta bir kısmını da eşimin yine Ziraat Bankası kartını kullanarak yaptım. Fakat işlem sonrası kartıma hiçbir şekilde ne sonradan taksitlendirme butonu ne de taksitlendirilmiş işlem biçiminde herhangi bir şey ekranlarda çıkmadı.

Hesaplarımın olduğu banka şubesine gittiğimde ise genel müdürlüğe e-posta atıldığını ve talep etmem halinde cari faiz üzerinden taksitlendirilebileceği söylendi. Ben düşüneceğimi söyledim. Sonrasında ise müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım.

Fakat müşteri hizmetleri, işlemin eğitim ödemesi olmasına rağmen hiçbir şekilde taksitlendirilemeyeceğini söyledi. İşlemin yapıldığı eğitim kurumunun Ziraat Bankası'nın kendi pos cihazları ile anlaşmalı olmamasını gerekçe göstermeleri akla ve mantığa uygun değildir.

Aynı eğitim kurumundan 8-10 tane farklı bankanın kredi kartını kullanan velilerin ödemeleri 5-8 taksit ve ek taksitler ile taksitlendirilmelerine rağmen devlet bankası olan Ziraat Bankası'nda bu işlemin yapılmaması üzüntü vericidir.

Ayrıca bu durum nedeniyle Ziraat Bankası kartını kullanan bazı velilerin de 10.000 TL altında bankanın taksitlendirme yaptığını öğrendiğini söylemeleri üzerine tek seferde ödenecek eğitim ödemesi rakamını 10-15 seferde çekim yaptırdığını duydum. Bu ne kadar doğru bir işlemdir, takdir banka kartını kullanan kişilerindir.

Eminim benim gibi birçok başka kişi de bu durumdan muzdarip olmuştur. Acil çözüm yapılarak, faizsiz taksitlendirme yapılmasını talep ederim. Türkiye'nin en köklü bankasının bu hatalı işleminden bir an önce dönmesini diliyorum. Saygılarımı sunarım.