Ziraat Bankası Kredi Başvurumun Uzun Ve Belirsiz Değerlendirme Süreci

Ziraat Bankası’nın dinamik yeni müşterilere özel 1,99 oranlı kredisinden yararlanmak için 25 Mayıs tarihinde mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Eşimin başvurusu direkt reddedildi, benim başvurum ise günlerdir “değerlendiriliyor” olarak görünmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor. Alt tarafı 20.000 TL gibi görece küçük bir tutar için bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi çıkacak düşüncesiyle eksi bakiyeye düşerek para çektik ve planlarımızı bu krediye göre yaptık. Biraz önce müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunun değerlendirme sürecinde olduğu, kendilerinin müdahale edemediği ve sürecin bayram sonrasına kalabileceği söylendi. Bu kadar basit bir kredi için bu kadar belirsizlik ve gecikme Ziraat Bankası’na hiç yakışmıyor, güvenimi de ciddi şekilde sarstı.

Kredimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve onaylanması halinde de derhal hesabıma geçmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin ve belirsizliğin giderilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.