Ziraat Bankası Kartımla Şok Markette Çifte Çekim, İade Talebi

22.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla İzmir Gaziemir Sarnıç Şok market şubesinde 290 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kasada kartımdan ödeme yaparken işlemin onaylanmadığı söylendi ancak aynı tutar hesabımdan çekilmişti. İşlem onaylanmadı denilince tekrar deneyelim dendi ve ikinci kez denendi, bu sefer de yine işlem onaylanmadı denmesine rağmen hesabımdan bir 290 TL daha çekildi ve toplamda yaklaşık 580 TL bakiyem eksildi.

Bunun üzerine hemen banka hesabımı kontrol edip aynı dakikalar içerisinde tekrar şubeye giderek durumu anlattım. Oradaki çalışan, işlemlerin provizyonda kaldığını ve “ay sonuna” kadar para iadesinin yapılacağını söyledi. Ben ise işlemlerin provizyonda görünmediğini, paranın tamamen hesaptan çıktığını, ayrıca öğrenci olduğumu ve bu işlem sonucunda hesabımda sadece 11 TL kaldığını özellikle belirttim. Buna rağmen “Ay sonuna kadar yatmazsa gelirsiniz” denilerek herhangi bir çözüm üretilmeden şubeden gönderildim.

Üzerinden günler geçmesine ve bu süre içinde Şikayetvar üzerinden yazmış olmama rağmen Ziraat Bankası’ndan da herhangi bir bilgilendirme ve dönüş alamadım. Hem Şok market ’te yaşadığım ilgisizlik hem de Ziraat Bankası tarafından süreç hakkında bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Hesabımdan çekilen yaklaşık 580 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.