to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz 'Sana Pos Alışverişi' İşlemi Ve İade Talebi
02.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan “Sana POS alışveriş” açıklamasıyla 484,99 TL tutarında, onayım ve bilgim dışında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir POS işlemi yapmadım.
İşlem tarafımdan onaylanmadığı ve bana ait olmadığı için, söz konusu harcamanın detaylı bir şekilde incelenmesini ve hesabımdan çekilen 484,99 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan iznim ve bilgim olmadan para çekimleri gerçekleştiğini fark ettim. 02.02.2026 tarihinde 484,99 TL ve 04.02.2026 tarihinde 149,99 TL olmak üzere iki ayrı işlem mobil bankacılık üzerinden yapılmış görünüyor. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir harcama ya da talimatım da bulunmamaktadır.
Bu iki işlem dışında hesabımda şüpheli başka bir hareket görünmüyor, sadece bu iki izinsiz çekimden şikayetçiyim. Henüz banka ile bu konuda görüşme yapmadım, ancak bu durumun acilen incelenmesini ve iznim dışında çekilen toplam tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hesabımın ve mobil bankacılık giriş bilgilerimin güvenlik açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
