to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartıma İade Tutarının Yansımaması Ve Uzayan Süre Hakkında Açıklama Talebi
Ziraat Bankası banka kartıma Mars Sportif firmasından 3.899 TL tutarında üyelik iptaline ilişkin bir iade yapılması gerekiyordu. Firma dün telefonla arayıp iademin bankaya iletildiğini ve tutarın hesabıma yansıması gerektiğini tarafıma bildirdi.
Normal şartlarda iadenin aynı gün hesabıma geçmesini beklerken, aradan zaman geçmesine rağmen Ziraat Bankası ilgili tutarı hesabıma yansıtmadı. Şu ana kadar kart hesabımda bu işlem görünmüyor ve bakiye artışı olmadı.
İlgili iade tutarının bir an önce banka kartı hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Ocak tarihinde Mars Sportif firması tarafından Ziraat Bankası’ndaki banka kartıma bağlı vadesiz tl hesabıma 3.899 TL tutarında üyelik aidatı iadesi yapılmıştır. Firma ile görüştüğümde, iade tutarının aynı gün Ziraat Bankası’na ulaştığı bilgisini aldım.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu iade tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, tutarın bankaya ulaştığını fakat hesabıma aktarılmadan bekletildiğini öğrendim. Buna rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hiçbir ek işlem veya onay gerekmemesine rağmen iade tutarımın banka tarafından bekletilmesini kabul etmiyorum. 3.899 TL tutarındaki iadenin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen vadesiz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
