to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Yıldıztabya Şubesi'ne teslim edilmek üzere 31 Aralık tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla banka kartı yenileme başvurusu yaptım. Kartımın yasal gönderim süresi olan 10 iş günü çoktan dolmasına rağmen kartım hâlâ AGT Kurye’nin merkezinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Sistem üzerinde kartın durumuna baktığımda da sürecin gereksiz şekilde uzatıldığını görüyorum.
AGT Kurye ile yapılan bilgilendirmelerde, gerçeği yansıtmayan beyanlarla sürecin geçiştirildiğini, kartın tesliminin sürekli ileri tarihlere ötelenerek sürecin suistimal edildiğini düşünüyorum. Kartımın banka tarafından 31 Aralık tarihinde kuryeye teslim edildiği beyanına karşın, AGT Kurye firmasından "Kart elimize yeni ulaştı." gibi komik ve gerçek olmayan cevaplar alıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “talep oluşturduk, en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde, sorunu çözmeyen ve süreci uzatan cevaplar alıyorum.
Kartım teslim edilmediği için hesabımdaki paraya kartla erişemiyor, para çekmek için evime oldukça uzak olan sınırlı sayıdaki Ziraat ATM’lerini kullanmak zorunda kalıyorum. Diğer banka ATM’lerini kullanamadığım için ciddi derecede zaman kaybı yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.
Hem Ziraat Bankası’ndan hem de AGT Kurye’den, kartımın daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım, AGT Kurye aracılığıyla gönderilmesine rağmen haftalardır elime ulaşmadı. Daha önce adrese gelindiği ve adreste kimse bulunmadığına dair bir mesaj aldım ancak o gün evdeydim ve bulunmama gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildi. Buna rağmen teslimat...
Ziraat Bankası hesap kartı yenilemek için başvurdum, 2 aydır kart elime ulaşmıyor. 2 defa oldu. Kartı yeniliyorum belki gelir diye ama hiçbir şekilde elime kart ulaşmıyor. Yasa gereği kartın 10 gün içinde elime ulaşması gerekirken, 2 aydır İstanbul gibi bir mega kentte yaşamama rağmen banka kartıma ...
Ziraat Bankasından, yeni banka kartı başvurum olmuştu. Kabul edip yeni kartımı kuryeye verdiler. Sağ olsunlar. Ancak AGT Kurye hizmetleri bu teknoloji çağında, imkanların bu kadar bol olduğu zamanda bir hafta gibi teslim süresi verdi. Neyse sabır dedik son teslim gününü bekledik. Ancak söz verilen t...
Ziraat Bankası’na ait banka kartım, AGT Kurye tarafından 8 Kasım’dan bu yana bir türlü teslim edilemedi. Yaklaşık bir ayı bulan bu süreçte hem zaman h...
Yorumlar