to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Tesliminde Kimlik Doğrulama Olmadan Kapıya Bırakılması
Ziraat Bankası banka kartım, 29 Mart tarihinde Uşak Merkez’de bina kapısına bırakılıp gidilmiş, bana kartın teslim edildiğine dair mesaj ise ancak 30 Mart sabahı gelmiştir. Kart gibi güvenlik açısından son derece önemli bir ürünün, beni aramadan ve kimlik kontrolü yapılmadan apartman kapısına bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben özellikle devlet bankası olduğu için Ziraat Bankası’na güveniyor, başka bankaya gitmiyorum. Ancak daha önce eşime gelen Ziraat kartında da benzer bir sorun yaşamış ve bunu şikayet etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamamıştım. Aynı sorunun tekrar yaşanması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kartların teslimatında görevli personelin, müşteriyi aramadan ve imza almadan kartı kapıya bırakması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir ihmaldir. Bu nedenle özellikle bu teslimatı yapan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, kart teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yakında oğlum için de Ziraat Bankası’ndan bir kart teslimatı bekliyoruz, bu kez mutlaka telefonla aranarak, kimlik doğrulaması yapılarak ve karta imza karşılığı teslimat sağlanmasını özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kartım 29 Mart'ta bina kapısına bırakıldı, hiçbir arama ya da kimlik kontrolü yapılmadı ve 30 Mart sabahına kadar haber almadım. Aynı hatayı oğlumun kartı için de yaşadım; yine önceden haber vermeden bina girişine bırakıldı. Bu durum güvenliğim açısından ciddi bir risk oluşturuyor ve bankaya güvenimi sarsıyor.
