Ziraat Bankası Kart Teslimi Sorunu Ve İletişim Zorluğu

Ziraat Bankası’na ait hem banka kartım hem de kredi kartım 2 Mart tarihinden bu yana bir türlü elime ulaşmadı. Kartlarımın gönderildiği Antalya Kepez Kültür Mahallesi’indeki adresimde sürekli bulunmama rağmen, ne kapımı çalan bir kurye oldu ne de herhangi bir arama aldım. Buna rağmen sistemde kartın adrese getirildiği ve evde olmadığım yönünde not düşüldüğü söyleniyor.

Ziraat Bankası’nın 0 850 ve 444 0 000 numaralı hatlarını defalarca aramama rağmen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi sorularımı bile tam almadan görüşmeyi sonlandırıyor. Ayrıca kartlarım için verilen Kuryenet firmasına ait 444 9 393 numaralı telefonu aradığımda da çağrılarım yüzüme kapatılıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Elimde 5000*******50 numaralı başvuru/takip bilgisi olmasına rağmen bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Mart ayından bu yana ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve Ziraat Bankası ile iletişim kurmakta büyük zorluk yaşıyorum. Kartlarımın, kayıtlı ev adresime en kısa sürede gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.