Yandex Go Taksi Ücretinde Aşırı Çekim Ve İade Talebi

17.10.2026’yı 18.10.2026’ya bağlayan gece İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden 23.50–00.10 saatleri arasında bir taksi yolculuğu yaptım. Araç plakası 34 tdt 48 idi. Yolculuk sonunda ödemeyi banka kartım ile yaptım ancak benden alınan tutar, normalde ödenmesi gereken ücretin çok üzerinde oldu.

Önce hesabımdan 72 TL çekildi, ardından yolculuk ücreti beklediğimden yüksek çıktı ve bu kez hesabımdan iki kez 260 TL çekildi. Toplamda 332 TL tutması gereken yolculuk için kartımdan 592 TL tahsil edildi. Banka hesap hareketlerimde de bu fazla çekimler açıkça görünüyor.

Konu ile ilgili olarak Yandex Go uygulaması üzerinden destek birimi ile iletişime geçtim. İki kere çekim yapılmadığını söylediler ve üst üste yazmama rağmen daha sonra geri dönüş yapılmadı, “bankanızla iletişime geçin” denilerek sorumluluk bankaya yönlendirildi. Bankam ise işlemleri Yandex kaynaklı gördüğü için firmadan çözüm beklememi söyledi.

Ben bu yolculuk için kartımdan alınan fazla tutarın tamamının iade edilmesini ve ücretlendirme hatasının incelemeye alınıp tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.