Ziraat Bankası Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası kartımın teslimatı için AGT Kurye üzerinden 25 Mart tarihinden bu yana bekliyorum. 30 günden uzun süredir kartım “gelecek” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve tahmini teslimat tarihi bilgisi takip ekranında “Üzgünüm, tahmini teslimat tarihi bilgisi belirlenirken bir sistem hatası oluştu.” şeklinde görünüyor.

AGT Kurye ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebildim. Oradan da 50**** takip numaralı Ziraat Bankası gönderim için, sadece “İlgili şubemize sevk aşamasında, gecikme için özür dileriz, gönderiniz şu an Bursa ilindedir.” şeklinde bir otomatik yanıt alıyorum. Bunun dışında ne güncelleme yapılıyor ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunuyor.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum, banka kartımı kullanamadığım için günlük finansal işlerim aksıyor. Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.