to read complaints and reviews, or file yours.
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın borcunu yaklaşık bir hafta önce başka bir bankanın mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ödemenin dekontu da elimde mevcut olmasına rağmen, Ziraat Bankası sisteminde borcum hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor ve hesabım gereksiz yere eksilere düşmüş durumda.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve temsilcinin ilgisiz tavrı nedeniyle sorunumu çözdüremedim. Özellikle Doğubayazıt şubesinde görevli müşteri temsilcim R**** T***’ün hiçbir şekilde yardımcı olmamasından ve ilgisiz tutumundan dolayı ayrıca şikayetçiyim. Yatırdığım ücretin nerede olduğunu, neden hesabımın eksiye düştüğünü ve kart borcumun hâlâ ödenmemiş gibi görünmesinin sebebini bilmek istiyorum.
Ödememin sistemde doğru şekilde işlenmesini, kart borcu ve hesap bakiyemin güncellenmesini, varsa haksız yere işleyen faiz veya ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası telefon müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu kartımı iptal ettirdim ve yaklaşık üç-dört gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kartım standart bir karttı ve herhangi bir ek ücret alınmadı. Bu süreç...
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım borcumu ödemediğim için kapandı. Borcumu ödedim, ancak ödeme kredi kartı hesabına geçtiği için borcun tahsil edilmediğini ve tekrar normal banka hesabıma para yatırmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar para yükledim ve borç tahsil edildi, fakat daha ön...
Ziraat Bankası’nda kullandığım kredi kartıma ait yaklaşık 6 bin TL olan borcum, herhangi bir arama, bilgilendirme veya uyarı yapılmadan kısa süre içinde 14 bin TL’ye yükselmiş ve kartım kapatılarak hesabım eksi bakiyeye düşmüştür. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde görünmektedir. Bu süreçle ilgili olarak ...
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı yaklaşık 3-4 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattım. Ancak, kartımı kapattıktan sonra kalan borcumu ödemek istedim ve bu süreçte sorun yaşadım. ATM’den kredi kartı borcumu yatırmak istedim fakat kart kapalı olduğu için işlemim kabul edilmedi. Bugün so...
Yorumlar