to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kampanya Harcaması Hedefine Rağmen Bankkart Lira Yüklenmedi
7 Kasım-7 Aralık 2025 tarihleri arasında Ziraat Bankası'nın Troy logolu bireysel Bankkart'ımın kredi kartı özelliğiyle yapılan alışverişlerde 75.000 TL harcama hedefine ulaşıldığında 2.500 TL Bankkart Lira kazanılacağı belirtilen kampanyaya, alışverişimden önce katıldım. 10 Kasım 2025 tarihinde Apple Türkiye online mağazasından, kartımın son dört hanesi 6297 olan kredi kartımla 119.999 TL tutarında tek çekim alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında yalnızca kuyum ve fatura ödemelerinin hariç tutulduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, harcamam kampanya hedefine yansıtılmadı.
Bu konuda 14.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, haklı bulunduğum ve şikayet kaydı oluşturulduğu bildirildi. Ancak tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve iletilen yazılı yanıtta, 15 Aralık 2025 Bankkart Lira yükleme tarihi sonrası tekrar başvurmam gerektiği muğlak bir şekilde belirtildi. Bunun üzerine 18.11.2025 tarihinde müşteri temsilcisini tekrar aradım. Bu görüşmede ise kampanya şartlarında yer almayan “üye iş yeri” kriteri öne sürüldü. Kampanya şartnamesinde böyle bir madde bulunmamaktadır. Müşteri temsilcisi şartları tekrar incelediğinde de bu şartın olmadığını gördü ve konuyu geçiştirmeye çalıştı.
Kartımda veya hesabımda herhangi bir kısıtlama ya da teknik sorun yoktur. Harcamam tek çekim ve kampanya koşullarına tamamen uygundur. Mobil uygulama üzerinde harcamamın kampanya hedefine işlenmesini ve günü geldiğinde hak ettiğim 2.500 TL Bankkart Lira'nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizir internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Kampanya koşullarını sağladığım halde hala olumlu bir dönüş yapılmamış olup muğlak ifadeler olan bir cevap maili atmış bulunmaktalar.  kampanya koşulları belli harcamam belli talebim belli ancak verilen cevap muğlak. Tarafıma verilen cevap aşağıdaki gibi olup oyalama amacı taşımaktadır. Şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; 7 Kasım-7 Aralık 2025 tarihleri arasında Troy logolu bireysel Bankkart'ınızın kredi kartı özelliği ile yapacağınız toplam 75.000 TL'ye ulaşan alışverişleriniz ile 2.500 TL Bankkart Lira kazanabilirsiniz. 15 Aralık 2025 Bankkart Lira yükleme tarihi sonrası ilgili harcamanın sistemsel olarak kampanyaya dahil olmaması durumunda talebinizi tekrar iletmenizi rica ederiz.
