Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özer sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Hak Kazandığım 12.500 Bankkart Liramı Yüklemiyor.

Ziraat Bankası Hak Kazandığım 12.500 Bankkart Liramı Yüklemiyor.
Ziraat Bankası Hak Kazandığım 12.500 Bankkart Liramı Yüklemiyor.
Ziraat Bankası Hak Kazandığım 12.500 Bankkart Liramı Yüklemiyor.
07 Aralık 2023 12:44
6.753

30 Kasım 2023 tarihinde, Kasım ayı kampanyası olan “Troy logolu bankkart kredi kartınıza özel 12.500₺ bankkart lira” kampanyası için Hepsiburada (D-Market Elektronik Ticaret a. Ş.) sitesinden 100.485₺ harcama yaptım. Yaptığım harcama “Bankkart Mobil” uygulamasında “elektronik” olarak gözükmesine rağmen 12.500₺ bankkart lira tanımlanmamıştır. Telefonla bilgi aldığımda yaptığım alışverişin benim ekranımda gözüktüğü gibi “elektronik” değil “bilgisayar donanım…” olarak Ziraat Bankası müşteri temsilcisinin ekranında gözüktüğünü ve bu sebeple kampanya kapsamında olmadığını belirttiler. İletişim formu doldurarak itiraz ettim. Cevap olarak,
"Şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda;
Gerçekleştirmiş olduğunuz harcamanın kampanya kapsamına dahil olan sektör harcama bilgisi olduğunu belirten belge/fatura ile birlikte talebinizi iletmeniz halinde değerlendirilebileceği." belirttiler. Ekran görüntüler ve faturaları ilettim. Ancak iletişim adresi vermiyorlar. Müşteri temsilcim vasıtasıyla belgeleri gönderemedin. Başvurunun benim tarafımdan yapılması durumunda işlem yapacaklarını söylemişler. Harcama benim ekranımda elektronik olarak gözüküyor ve harcama yaptığım iş yeri uygun kriterlerde. Yaptığım harcama kampanya kapsamında değerlendirip hak kazandığım 12.500₺ bankkart lira bedelinin kartıma tanımlanmasını rica ediyorum.

07 Aralık 2023 12:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Özer
08 Aralık 2023 18:57

Bugün gönderilen cevap mailinde; Şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; İlettiğiniz bildirimden kimlik ve Bankamız ürün bilgilerine ulaşılamadığından değerlendirmeye alınamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda Bankamız web sayfasında (www.ziraatbank.com.tr) yer alan iletişim formunu düzenleyerek iletmenizi rica ederiz. Arayıp soran bile olmadı. Bir bilgi istenmedi. İlgilenmediler. Sonuç olarak devlet bankası olduğu için çok umursamadıklarını düşünüyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası +3 Taksit Kampanyasından Faydalandırılmadım. Acil Çözüm

Uğur
24 Ocak 2024 12:03
1.954
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mustafa
26 Ocak 2024 14:04
4.443
Ziraat Bankası Kazandığım Puanları Yüklemiyor
Ziraat Bankası Kazandığım Puanları Yüklemiyor
Ziraat Bankası Kazandığım Puanları Yüklemiyor

Hakan
29 Aralık 2023 09:46
2.530
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Erkan
25 Aralık 2023 20:33
1.193
ziraat-bank-kredi-karti-puan-yuklenmemesi-2.pdf
ziraat-bank-kredi-karti-puan-yuklenmemesi-1.pdf

Havagül
15 Kasım 2023 20:00
3.336
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri