to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İpsala Şubesinde Rızasız Açılan Kredili Mevduat Hesabı İptali Talebi
Ziraat Bankası Edirne İpsala Şubesi nezdinde bulunan hesabıma, açık onayım ve rızam alınmadan Kredili Mevduat Hesabı tanımlandığını bugün mobil şubeden yaptığım kontroller sırasında öğrendim. Bu ürünle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık onayım alınmamış ve kredili mevduat hesabı kullanmak yönünde hiçbir talebim olmamıştır.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kredili mevduat hesabının iptalini talep ettim. Ancak işlemin şube üzerinden yapıldığı gerekçesiyle telefon bankacılığı üzerinden kapatma işleminin gerçekleştirilemeyeceği, bunun için şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletildi.
Bankacılık işlemlerinde müşterinin açık rızasının esas alınması gerekirken, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu uygulamanın hem Tüketici Hakları'na hem de bankacılık ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hesabıma tanımlanan kredili mevduat hesabının derhal iptal edilmesini ve rızam dışında bu ürünün nasıl, hangi tarihte ve hangi onay süreciyle tanımlandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu ürün nedeniyle şu anda veya ileride oluşmuş ya da oluşabilecek tüm faiz, ücret ve diğer mali yükümlülüklerin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı değil, kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak bilgi verilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
