Ziraat Bankası İade Edildiği Söylenen 1.028 TL’nin Hesabıma Geçmemesi

15.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla 1.028 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Trendyol, ödemenin Ziraat Bankası’na iade edildiğini defalarca kez iletmesine rağmen, Ziraat Bankası tarafında bu iade tutarı hesabıma yansıtılmamıştır.

Yaklaşık 20 gündür paramın iadesini bekliyorum. Bu süre içinde hem Trendyol’la hem de Ziraat Bankası’yla defalarca görüştüm. Trendyol, iadenin bankaya geçtiğini söylemekte, Ziraat Bankası ise bu ödemeyi hesabıma yansıtmayarak adeta paraya el koymuş durumdadır. Buna rağmen somut hiçbir çözüm üretilmemiş, süreçle ilgili net bir bilgi verilmemiştir.

Ayrıca daha önce yaptığım şikayetler sonrası “sizi arayacağız” denilmesine rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş, verilen sözler tutulmamıştır. Bu ilgisizlik ve belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime sebep olmaktadır. İlgili hesabım Ziraat Bankası Hakkari 5001 şubesi üzerinde bulunmaktadır.

Trendyol’un iade ettiğini belirttiği 1.028 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan derhal Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını ve iade sürecinde yaşanan aksaklıkların tarafıma yazılı olarak ve açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili gerçek bir çözüm üretilmesini bekliyorum.