Ziraat Bankası Hocacihan Şubesi'nde Satış Ve Kredi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ziraat Bankası Hocacihan Şubesi tarafından gerçekleştirilen işlemler tarihsel olarak şu şekildedir:
05.08.2025 Salı günü, Konya'da bulunan şahsıma ait evin satışı için alıcı F******* E***** tarafından Konya Ziraat Bankası Hocacihan Şubesi'ne 1.550.000 TL'lik kredi başvurusu yapılmıştır.
11.08.2025 tarihinde, Aydın ilinden Konya iline evimin satış işlemlerini yapmak üzere gittim. Aynı gün, emlakçı M****** K*** tarafından aranarak ilgili şubeye gitmem gerektiği bildirildi ve M****** K*** ile birlikte şubeye gittik. Alıcı F******* E***** ve eşi N**** E***** da banka görevlisi H***** K*** tarafından çağrılmıştı. Ancak, banka çalışanı H***** K*** tarafından gereksiz yere yaklaşık 1 saat bekletildik. H***** K***'ya şahsen neden beklediğimizi ve bizim bir işlemimizin olmadığını söylediğimde, 'Sizin beklemenize gerek yok' cevabını aldım. Neden çağırıldığımızı sorduğumda ise tatmin edici bir cevap alamadım. Satıcı olduğumu ve çekilmek istenen kredinin alıcı pozisyonunda olduğumu, kredinin nasıl gönderileceğini sorduğumda ise VakıfBank IBAN numaramı neredeyse zorla verdim. IBAN numaramı deftere yazdı. Bu şekilde mi çalıştıklarını, kurumsal bir e-posta adresi olup olmadığını sorduğumda ise kartını verdi ve WhatsApp üzerinden IBAN numaramı alabileceğimi söyledi. 1 saatten fazla bekleyerek zoraki şekilde IBAN numaramızı verip, ilgili Hocacihan Şubesi'nden ayrıldım.
Aynı gün işlemin onaylanmaması üzerine, 12.08.2025 Salı günü tekrar şubeye giderek kredi durumunu öğrenmeye çalıştım. Sorunumuz çözülmeyince, bankanın şube müdürü ile görüşerek işlemin hâlen onay aşamasında olduğunu, bazı evrakların şubeden Ziraat Bankası Genel Merkezi'ne ulaşmadığını ve 14:35'te evrakların gönderildiğini öğrendim. Tüm işlemleri yürütemeyen görevli H***** K***'nın iş bilmezliği nedeniyle 13.08.2025 günü sorunlar devam etti.
13.08.2025 günü saat 15:30 sıralarında tapu işlemlerimiz tamamlandı. Tüm çabalarıma rağmen H***** K*** ile görüşemedim, müşteri hizmetleriyle 4 görüşme yaptım ve hesabıma para gelmedi. Konya Ziraat Bankası Hocacihan Şubesi çalışanı H***** K*** tarafından mağdur edildim. 17:40 civarında son görüşmede telefonu yüzüme kapattı. Konunun yasal takipçisi olacağım.