Ziraat Bankası Hesap Blokesi Açıklanmalı Ve Acil Çözüm Bekleniyor

Dün akşam saatlerinde Ziraat Bankası mobil ve internet bankacılığına girmeye çalıştığımda “İnternet bankacılığı hizmeti veremiyoruz, lütfen şubenize başvurun” uyarısını aldım ve o andan itibaren hiçbir şekilde hesaplarıma erişemiyorum. Hem bireysel hem de ticari hesaplarım bloke edilmiş durumda ve esnaf olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Bugün sabah Beylikdüzü şubesine giderek durumu anlatmama rağmen, çalışanlar sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip sadece mail atacaklarını ve dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi, aksine umursamaz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “şubeye gidin” deniliyor; şube ise hiçbir şey bilmediğini söylüyor.

Ziraat Bankası’na sormak istiyorum; hangi yetki ve gerekçeyle hem bireysel hem de ticari hesaplarımı haber vermeden, açıklama yapmadan bloke edebiliyorsunuz? Günümüz koşullarında esnaf olarak ayakta kalmaya çalışırken, hesabıma erişemediğim için ödemelerimi yapamıyor, alacak–verecek işlerimi yürütemiyorum ve maddi manevi zarara uğruyorum.

Hesap blokemin nedenini açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bloke işleminin ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.