to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Kısıtlandı, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum Mağduriyetim Artıyor
Ziraat Bankası internet bankacılığı hizmetine iki gündür giriş yapamıyorum. Giriş ekranında “İnternet bankacılığı hizmeti veremiyoruz, şubenize başvurun” uyarısı alıyorum. Farklı cihazlardan da denememe rağmen aynı sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana Beylikdüzü şubesinin numarasını verdiler. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Şubeye bizzat gittiğimde ise sadece “mail atalım, dönüş yapılacak” denildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri de konuyla ilgili detaylı bilgi veremiyor. Hesap hareketlerim doğrultusunda internet bankacılığı kullanımımın kısıtlandığı söyleniyor fakat bunun nedenini ve ne zaman açılacağını kimse açıklamıyor. Kart kullanımı konusunda da bu nedenle ciddi şekilde zorlanıyorum.
Hesabımın neden kısıtlandığı ve bu kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağı konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa da bu konuda net bir bilgi verilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Aksi halde banka ile çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankadan hiçbir şekilde ulaşan düzgün bir açıklama yapan olmuyor hesaba giren çıkan paranın sıklığından kaynaklı olabilir deniliyor çözüm sunulmuyor bu banka hesaplarını para transferi için kullanmıyor muyuz amaç o değil mi neden engelleniyor
Yasin hocam onlar aramaz siz bir daha şubeye gidin ben şu an bankadayım ve mail gelmiş şimdi paramı çekeceğim ve hesabı kapatacaklar sizde şubeye gidin işlemler daha hızlı