Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Kısıtlandı, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum Mağduriyetim Artıyor

Yasin · 2025-10-02T13:55:51+03:00

Ziraat Bankası internet bankacılığı hizmetine iki gündür giriş yapamıyorum. Giriş ekranında “İnternet bankacılığı hizmeti veremiyoruz, şubenize başvurun” uyarısı alıyorum. Farklı cihazlardan da denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana Beylikdüzü şubesinin numarasını verdiler. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Şubeye bizzat gittiğimde ise sadece “mail atalım, dönüş yapılacak” denildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri de konuyla ilgili detaylı bilgi veremiyor. Hesap hareketlerim doğrultusunda internet bankacılığı kullanımımın kısıtlandığı söyleniyor fakat bunun nedenini ve ne zaman açılacağını kimse açıklamıyor. Kart kullanımı konusunda da bu nedenle ciddi şekilde zorlanıyorum. Hesabımın neden kısıtlandığı ve bu kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağı konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa da bu konuda net bir bilgi verilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Aksi halde banka ile çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yasin

Bankadan hiçbir şekilde ulaşan düzgün bir açıklama yapan olmuyor hesaba giren çıkan paranın sıklığından kaynaklı olabilir deniliyor çözüm sunulmuyor bu banka hesaplarını para transferi için kullanmıyor muyuz amaç o değil mi neden engelleniyor

Yorumlar (13)

Zeyd

Yasin hocam onlar aramaz siz bir daha şubeye gidin ben şu an bankadayım ve mail gelmiş şimdi paramı çekeceğim ve hesabı kapatacaklar sizde şubeye gidin işlemler daha hızlı

Yasin

Şikayet Sahibi

Gittim hesaplarımı kapattılar bir daha da Ziraat bankasını kullanmam zaten

Zeyd

Ben banka ile görüştüm şimdi gidip hesabımı kapatmaları için yazı gelmiş sebep yok para çekmek istediğim de olmadı mail attılar 1-2 saate dönüş olur dediler paramı iade edip hesabımı kapataicaklar büyük ihtimalle

Yasin

Şikayet Sahibi

Şimdi ulaştılar paramı gidip alacağım hesaplarımı kapatıyorlar

Yasin

Şikayet Sahibi

Banada aynı şekilde söylediler ama henüz arayan olmadı 4 saat oldu

Zeyd

Çok teşekkürler hocam siz şubenize mi gittiniz yoksa herhangi bir şubeye mi

Yasin

Şikayet Sahibi

En yakın şubeye gittim

Zeyd

Çok teşekkürler umarım çözülür bende öğleden sonrası için izin alacağım sizden haber bekliyorum çok teşekkürler tekrardan

Yasin

Şikayet Sahibi

Parayı çektirmediler mail atmamız gerekiyor son ödemelerinizi ne için yaptınız diye soruldu mailde 2 saat sonra cevaplanıcakmış sonra beni arayıp bilgi vereceklermiş

Zeyd

Aynı şeyi banada söylediler 2 arkadaşın başına gelmiş gidip kod alıp halletmişler parayı çekmişler size zahmet yarın gidince bilgi verir misiniz bana bende ona göre şubeye gideceğim izin alıp yarın öğleden sonra

Yasin

Şikayet Sahibi

Tabi yarın sabah gideceğim sorun çözülürse haber ederim

Zeyd

Dönüş sağlandı mi size hocam bende bugün bu sorunu yaşadım beni de şubeye yönlendirdiler yarın gidip bakacağım

Yasin

Şikayet Sahibi

Dönüş sağlayan olmadı müşteri temsilcisiyle görüştüm sorun gözükmüyor bizde açık deniliyor ama hiçbir şekilde girilmiyor yarın şubeye gideceğim ama çözüleceğini düşünmüyorum

Sen ne düşünüyorsun?