to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabında Otomatik Para Çekme Sorunu
Ziraat Bankası’ndaki hesabıma para girişleri oldukça, aynı anda program üzerinden para çekme işlemleri gerçekleştiğini fark ettim. Paranın yattığı anda hesaptan para çekildiğini gördüğüm için, hesabımda para tutmanın ve bu program üzerinden işlem yapmanın güvenli olmadığını düşünmeye başladım.
Bu durum yaklaşık bir yıldan uzun süredir devam ettiği için hesabımın ve kullanılan programın güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Paranın benim dışımda, kontrolüm olmadan çekilebilme ihtimali beni rahatsız ediyor ve bu nedenle programdan para çekme işlemi yapılmasını kesinlikle istemiyorum.
Hesabımdaki tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu program üzerinden para çekme işlemlerinin engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni telefonumda sadece güvenli bir şekilde hesabımı takip edebileceğim şekilde programın etkinleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Ziraat Bankası’ndaki hesabımla ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma gelen her türlü para transferi, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak çekiliyor. Yani hesabıma ne zaman para yatsa, kısa süre içinde tamamı veya büyük bir kısmı kendiliğinden çekilmiş oluyor.
Bu durum bir yıldan uzun süredir devam ediyor ve neden kaynaklandığı konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi. Herhangi bir otomatik ödeme, abonelik, icra, haciz veya benzeri bir işlem başlattığıma dair bilgim yok. Buna rağmen hesabımdan para çekilmeye devam ediyor ve hesabımı güvenle kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası ile defalarca iletişime geçtim, hem müşteri hizmetlerini aradım hem de birkaç kez İstanbul’daki şubeye bizzat gittim. Ancak kimse sorunumla gerçekten ilgilenmedi, net bir açıklama yapılmadı ve hesabımdan yapılan bu para çekme işlemleri durdurulmadı.
Hesabımdan, onayım dışı yapılan tüm para çekme işlemlerinin acilen incelenmesini, gerekli açıklamanın yazılı ve açık şekilde tarafıma yapılmasını, varsa haksız veya hatalı işlemlerin derhal durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hesabıma gelen paralardan benim açık onayım olmadan hiçbir şekilde otomatik çekim yapılmamasını istiyorum. Bu şikayetimin ivedilikle ve özel bir dikkatle ele alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
