to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabım SIM Kart Bloklaması Nedeniyle Erişilemiyor
Ziraat Bankası hesabıma SIM kart değişikliği nedeniyle erişim sağlayamıyorum. Herhangi bir SIM kart değişikliği yapmadım. Bu sorun belli dönemlerde oluyor maalesef. Diğer bankalarda bu sorunu yaşamıyorum. SMS gelmiyor, telefonuma bloke olmuş çünkü. SIM kart blokesini ATM’den diğer işlemler bölümünden sistem yapmam izin vermedi. Mobil uygulamadan da olmadı. Arıyorum, müşteri temsilcisi telefonu açmıyor. Ne yapmam lazım şimdi? Banka hesabımda para var, erişemiyorum. Hesabımı kapatacağım artık. Bir Ziraat Bankası müşteri temsilcisi yok mu, sorunu çözecek? Bu konuda yardımınızı talep ediyorum, sayın Şikayetvar ekibi.
Gelişme
Ziraat Bankası internet şubesine yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. İnternetten "şifremi unuttum" adımını kullandığımda, güvenliğiniz için müşteri hizmetlerini arayın uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, internet bankacılığı şifremi unuttuğumu belirttim. Yapay zeka yönlendirmesi, sim kartımı değiştirdiğim için bana tek kullanımlık şifre gönderilmeyeceğini, bu işlemi ATM’den “diğer işlemler” menüsü üzerinden yapmam gerektiğini söyledi. Ancak bankamatikte bu yönlendirmeye uygun herhangi bir ilgili menü bulamadım ve işlemi gerçekleştiremedim.
Ziraat Bankası’ndan internet bankacılığı şifremi sorunsuz şekilde oluşturabilmeyi ve hesabıma giriş yapabilmeyi sağlayacak net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
