Ziraat Bankası Hediye Bankkart Lira Bilgilendirmesiz Geri Alındı, Ek Borç Yansıtıldı!

Ziraat Bankası’na ait, hem banka kartı hem kredi kartı özelliği bulunan ve sonu 7757 ile biten Troy logolu kartım için hesabıma daha önce 500 TL Bankkart Lira tanımlanmıştı. Bu tutarın hediye/kampanya kapsamında tanımlandığı özellikle belirtildiği için, bu bakiyeyi Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptığım harcamalarda kullandım.

Ardından, 2025 yılının 12. Ay ekstresine baktığımda büyük bir şaşkınlık yaşadım. Banka, tarafıma hediye olarak tanımladığı 500 TL Bankkart Lira’yı “Sehven Yük. Bankkart Lira Geri Alımı” açıklamasıyla geri almış; bununla da yetinmeyip, 18 Kasım’da kart ödememi yaptıktan sonraki gün, 19 Kasım 2025 tarihinde “Eksi Bankkart Lira borç yansıtma” adı altında 499,75 TL tutarında ek bir borç tahakkuk ettirmiştir.

Hediye olarak verilen bir bakiyenin hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alınması ve ayrıca yine hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma ek borç çıkarılması tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Üstelik bu durumu, ödemelerimi kontrol ederken beklemediğim bir borç tutarı ile karşılaşınca fark ettim; konu hakkında tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ziraat Bankası’ndan, tarafıma tanımlanan hediye Bankkart Lira’nın hangi gerekçeyle geri alındığının açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız şekilde yansıtılan 499,75 TL ek borcun acilen iptal edilmesini ve ilgili dönem ekstresinde görünen bu işlemlerin düzeltilerek tarafıma güncel ve doğru ekstremenin yeniden yansıtılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.