to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait, hem banka kartı hem kredi kartı özelliği bulunan ve sonu 7757 ile biten Troy logolu kartım için hesabıma daha önce 500 TL Bankkart Lira tanımlanmıştı. Bu tutarın hediye/kampanya kapsamında tanımlandığı özellikle belirtildiği için, bu bakiyeyi Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptığım harcamalarda kullandım.
Ardından, 2025 yılının 12. Ay ekstresine baktığımda büyük bir şaşkınlık yaşadım. Banka, tarafıma hediye olarak tanımladığı 500 TL Bankkart Lira’yı “Sehven Yük. Bankkart Lira Geri Alımı” açıklamasıyla geri almış; bununla da yetinmeyip, 18 Kasım’da kart ödememi yaptıktan sonraki gün, 19 Kasım 2025 tarihinde “Eksi Bankkart Lira borç yansıtma” adı altında 499,75 TL tutarında ek bir borç tahakkuk ettirmiştir.
Hediye olarak verilen bir bakiyenin hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alınması ve ayrıca yine hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma ek borç çıkarılması tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Üstelik bu durumu, ödemelerimi kontrol ederken beklemediğim bir borç tutarı ile karşılaşınca fark ettim; konu hakkında tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ziraat Bankası’ndan, tarafıma tanımlanan hediye Bankkart Lira’nın hangi gerekçeyle geri alındığının açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız şekilde yansıtılan 499,75 TL ek borcun acilen iptal edilmesini ve ilgili dönem ekstresinde görünen bu işlemlerin düzeltilerek tarafıma güncel ve doğru ekstremenin yeniden yansıtılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ziraat Bankası tarafından 18 Kasım Salı günü saat 10.05’te tarafıma “500 TL Bankkart Lira kazandınız” içerikli resmi bir SMS gönderildi ve bu kapsamda hesabıma 500 TL Bankkart Lira yüklendi. Ben de bankanın kendi resmi bildirimine güvenerek bu tutarı kullandım. Ancak, 19 Kasım tarihinde hesap harek...
Ziraat Bankası tarafından 18 Kasım Salı günü saat 10.05’te tarafıma “500 TL Bankkart Lira kazandınız” içerikli resmi bir SMS gönderildi ve bu kapsamda hesabıma 500 TL Bankkart Lira yüklendi. Ben de bankanın kendi resmi bildirimine güvenerek bu tutarı kullandım. Ancak, 19 Kasım tarihinde hesap harek...
22 Eylül tarihinde Ziraat Bankası’na ait 0571 ile biten kredi kartıma 33.382,30 TL tutarında fazla ödeme yaptım. Ayrıca 4385 ile biten diğer kredi kartım da bulunmaktadır. Bu süreçte, 30 Ekim tarihinde tarafıma 33.382,30 TL’nin hesabıma iade edileceği söylendi; ancak hesabıma 33.382,30 TL yerine 31...
Ziraat Bankası kredi kartımın 12. ay ekstresini incelediğimde, 07.12.2025 tarihinde “Eksi Bankkart Lira Borç Yansıtma” adı altında 389 TL borç yansıtıldığını gördüm. Aynı tarihte hesabımda yaklaşık 135 TL civarında Bankkart Lira'm bulunmasına rağmen, bu puanların da silindiğini fark ettim. Bu durum...
Ziraat Bankası ile yeni ve aktif bir müşteri olarak çalışmaktayım. Bankanızın sunduğu “Touristica’da 8.500 TL Bankkart Lira” kampanyasına katılarak kredi kartımı kullandım ve bu kapsamda 5.500 TL Bankkart Lira kazandım. Ancak, Bankkart Mobil uygulamasında kazandığım Bankkart Lira’ların son kullanım...
Yorumlar