Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Harcama İtirazı
Ziraat Bankası Harcama İtirazıma Olumsuz Yanıt Verildi!

ID:34566485

Ziraat Bankası Harcama İtirazıma Olumsuz Yanıt Verildi!

Hasan

Ziraat Bankası

16 Aralık 2025 20:08

642

28 Kasım 2025 tarihinde sonu 0190 ile biten Ziraat Bankası Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında pay Nkolay ve bitola yapı isimli firmalar üzerinden tek seferde 140.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Manisa Salihli’de ikamet ediyorum ve kartımı Ziraat Bankası Salihli 192 numaralı şubesi üzerinden kullanıyorum.

Bu işlemi 2 Aralık 2025 tarihinde hesap ekstreme baktığımda fark ettim. O tarihe kadar kartım fiziki olarak sürekli yanımdaydı, kartımı ya da kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. Sadece bu olaydan yaklaşık üç gün önce Scooder/Macron firmasından internet üzerinden 3.039 TL tutarında bot satın aldım. Bu alışveriş sırasında banka tarafından telefonuma gönderilen şifreyi girerek ödemeyi onayladım ve ödemenin alındığına dair mesaj aldım. Aynı ürün UPS Türkiye ile 28 Kasım’da tarafıma teslim edilirken, kargo şirketinin daha önce SMS ile gönderdiği teslimat şifresini kargo görevlisine söyledim ve ürünümü bu şekilde teslim aldım. Bunlar dışında olağan dışı hiçbir paylaşımım veya işlemim olmadı.

Şüpheli 140.000 TL’lik işlemi fark eder etmez bizzat Ziraat Bankası Salihli 192 numaralı şubesine giderek itiraz dilekçesi verdim. Ancak banka, işlemin şifre ile gerçekleştirildiğini, bu nedenle sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirterek talebimi olumsuz değerlendirdi. Ben, söz konusu pay Nkolay ve bitola yapı firmaları üzerinden yapılan bu yüksek tutarlı işlemi ne onayladım ne de bu firmalarla herhangi bir ticari ilişkim oldu.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de pay Nkolay ve bitola yapı firmalarından, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 140.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi kanallar üzerinden yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

16 Aralık 2025 20:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nın Harcama İtirazımı Yetersiz İncelemesi Sonucu Mağduriyet

Ayhan

Ziraat Bankası

11 Kasım 2025 12:15

602

15.05.2025 tarihinde “Epttavm Anka” adıyla faaliyet gösteren ve PTT ile hiçbir ilgisi olmayan bir internet sitesi üzerinden 34.570,05 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Bu işlem 5349 81** **** 8326 numaralı Ziraat Bankası kredi kartımla yapıldı. Olayın hemen ardından kartımı iptal ettirdim ve ...

ziraat-bankasinin-harcama-itirazimi-yetersiz-incelemesi-sonucu-magduriyet-1.docx

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Kart İşleminde Mağduriyet Ve Geciken İade Süreci

Kubilay

Ziraat Bankası

22 Eylül 2025 22:42

518

10 Eylül 2025 tarihinde saat 03:58’de Bankkart Platinum kredi kartımdan bilgim dışında 243,06 USD (o günkü banka kuru ile yaklaşık 10.000 TL) tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Sabah 7:00’de hemen Ziraat Bankası ile iletişime geçip kartımı kapattırdım ve işleme itiraz ettim. Müşteri temsilcisi, i...

1 Destek

3 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası 3D Secure Olmadan Yapılan Harcamalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ömer

Ziraat Bankası

07 Aralık 2025 15:17

1.387

06.12.2025 tarihinde saat 20:00–22:00 arasında, Ziraat Bankası’na ait 6502 ile başlayıp 5552 ile biten kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan online alışveriş şeklinde üç ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Toplam 1.748,98 TL tutarındaki bu harcamalar bana ait değildir. Kartım fiziki olarak o sırada...

ziraat-bankasi-3d-secure-olmadan-yapilan-harcamalar-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

ziraat-bankasi-3d-secure-olmadan-yapilan-harcamalar-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

ziraat-bankasi-3d-secure-olmadan-yapilan-harcamalar-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Almina sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Onayım Olmadan Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Güvenliğim Sarsıldı!

Almina

Ziraat Bankası

29 Ekim 2025 09:09

688

Ziraat Bankası’na ait kartımla 27.10.2025 tarihinde Best Buy firması üzerinden 664,99 USD tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, herhangi bir onay vermedim ve işlem sırasında tarafıma gelen SMS şifresini hiçbir şekilde girmedim veya paylaşmadım. Buna rağmen işlem kartımdan...

Burçak sonuçtan çok memnun

Çözüldü