Ziraat Bankası Harcama İtirazıma Olumsuz Yanıt Verildi!

28 Kasım 2025 tarihinde sonu 0190 ile biten Ziraat Bankası Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında pay Nkolay ve bitola yapı isimli firmalar üzerinden tek seferde 140.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Manisa Salihli’de ikamet ediyorum ve kartımı Ziraat Bankası Salihli 192 numaralı şubesi üzerinden kullanıyorum.

Bu işlemi 2 Aralık 2025 tarihinde hesap ekstreme baktığımda fark ettim. O tarihe kadar kartım fiziki olarak sürekli yanımdaydı, kartımı ya da kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. Sadece bu olaydan yaklaşık üç gün önce Scooder/Macron firmasından internet üzerinden 3.039 TL tutarında bot satın aldım. Bu alışveriş sırasında banka tarafından telefonuma gönderilen şifreyi girerek ödemeyi onayladım ve ödemenin alındığına dair mesaj aldım. Aynı ürün UPS Türkiye ile 28 Kasım’da tarafıma teslim edilirken, kargo şirketinin daha önce SMS ile gönderdiği teslimat şifresini kargo görevlisine söyledim ve ürünümü bu şekilde teslim aldım. Bunlar dışında olağan dışı hiçbir paylaşımım veya işlemim olmadı.

Şüpheli 140.000 TL’lik işlemi fark eder etmez bizzat Ziraat Bankası Salihli 192 numaralı şubesine giderek itiraz dilekçesi verdim. Ancak banka, işlemin şifre ile gerçekleştirildiğini, bu nedenle sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirterek talebimi olumsuz değerlendirdi. Ben, söz konusu pay Nkolay ve bitola yapı firmaları üzerinden yapılan bu yüksek tutarlı işlemi ne onayladım ne de bu firmalarla herhangi bir ticari ilişkim oldu.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de pay Nkolay ve bitola yapı firmalarından, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 140.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi kanallar üzerinden yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.