to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Güvenlik Açığı Nedeniyle 69 Bin TL Haksız Transferi
Ziraat Bankası Şanlıurfa Merkez şubesinin maaş müşterisiyim. 28 Haziran tarihinde, bankanın güvenlik zafiyetinden faydalanan üçüncü şahıslar tarafından hesabımdan ve kredi kartımdan farklı farklı kişilere toplam 69.000 TL para transferi yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili ne tarafıma herhangi bir onay mesajı geldi, ne arama yapıldı ne de onay kodu gönderildi.
Konuyla ilgili bankaya itirazda bulunduğumda, bana telefonumun hacklendiğini ve bu yüzden sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Telefonumda böyle bir sorun yok; asıl sorun, kendi mobil bankacılık sistemlerindeki güvenlik açığı olmasına rağmen bunu kabul etmiyorlar. Yaşadığım bu mağduriyetin üzerine bir de faiz işletildi ve çekilen tutar tarafıma iade edilmedi; hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldım.
Ziraat Bankası’ndan iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili güvenlik açığının araştırılmasını, haksız yere çekilen 69.000 TL’nin ve işlettikleri faizin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
